ServiceNow

Sobre

ServiceNow é uma plataforma cloud que oferece soluções de gestão de serviços de TI (ITSM), operações de TI, gestão de ativos empresariais e outras funções empresariais. Ela permite que as organizações automatizem processos internos e ofereçam experiências melhores aos seus usuários finais. Diferencia-se por sua abordagem centrada em fluxos de trabalho, permitindo a criação de aplicações customizadas sem a necessidade de escrever código do zero, enquadrando-se na categoria de desenvolvimento low-code e no-code.

Precificação

A precificação do ServiceNow é baseada em uma estrutura de assinatura, variando de acordo com o número de usuários, o tipo de acesso (licenças de desenvolvedor, operador ou apenas visualização) e os módulos específicos ou funcionalidades escolhidas. ServiceNow não divulga publicamente uma tabela de preços detalhada, sendo necessário entrar em contato diretamente para obter uma cotação personalizada.

Lock in de Código e Dados

Como uma plataforma SaaS (Software as a Service), o ServiceNow pode apresentar um certo nível de lock-in, principalmente devido à sua natureza integrada e personalizações específicas. A migração de dados e processos de fora do ServiceNow para outra plataforma pode exigir um esforço considerável, especialmente se as personalizações forem extensas. No entanto, a plataforma oferece ferramentas de exportação de dados para facilitar a transição, se necessário.

Tipo de desenvolvimento

A plataforma suporta tanto desenvolvimento low-code quanto no-code, permitindo a criação de aplicações customizadas para automatizar processos de negócios sem a necessidade de codificação extensiva. Para casos de uso mais complexos, desenvolvedores podem utilizar o Studio IDE do ServiceNow para escrever scripts personalizados e integrar funcionalidades avançadas.

Dificuldade

ServiceNow é projetado para ser acessível a não desenvolvedores, com muitas de suas funcionalidades podendo ser configuradas através de interfaces gráficas e assistentes de configuração. No entanto, para customizações mais profundas e desenvolvimento de aplicações complexas, conhecimento em JavaScript e compreensão dos princípios de desenvolvimento de software são benéficos. A curva de aprendizado pode variar dependendo do nível de complexidade das necessidades de negócios.

Confira outras tecnologias

Outsystems TooljetServicenowFlutterflowMendixWebflowWebflowWebflow