Este é nosso terceiro artigo com especialistas em projetos de desenvolvimento de software! Hoje divulgamos a entrevista de Aryel Costa, Senior Product Designer na Porto Seguro.
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Introdução:

Gerenciar projetos em design de produtos não só exige competência técnica, mas também uma profunda compreensão das metas da empresa e das necessidades do mercado. Aryel Amaral Costa, um experiente designer de produtos, compartilha suas estratégias e desafios, enfatizando a importância de uma visão ampla e de uma comunicação eficaz para o sucesso do projeto.

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Entendendo o Macro da Empresa:

Um dos principais desafios que ele enfrenta é a falta de clareza sobre os objetivos mais amplos da empresa. Ressalta a importância de entender não apenas as tarefas imediatas, mas como elas se integram na estratégia global:

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"Normalmente faço apenas o que é solicitado sem entender o objetivo principal da empresa, sem entender o quanto aquilo que eu faço é relevante."

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Estratégias de Comunicação:

A comunicação é um ponto crítico na gestão dos projetos de Aryel. Ele trabalha com a premissa de que é necessário repetir e clarificar as informações para garantir que todos na equipe tenham um entendimento claro das demandas e das expectativas. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e assegura que todos os envolvidos estejam na mesma página:

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"Trabalho com a premissa de que o estado óbvio tem que ser dito, mesmo que fique redundante. É muito fácil que demandas cheguem atravessadas, então tento questionar o máximo possível para que não fique dúvidas entre ambas as partes, a solicitante e a que irá executar."

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Gestão de Tempo e Mudanças:

O designer menciona a falta de especialistas dedicados a testes (QAs) como uma barreira significativa para manter a qualidade dos projetos. Além disso, Aryel enfrenta desafios com prazos e mudanças frequentes de prioridades, o que o obriga a adotar uma gestão de tempo flexível e adaptativa para acomodar tanto as demandas programadas quanto as urgentes.

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Metodologias e Ferramentas:

No que diz respeito a metodologias, o designer utiliza uma combinação de várias abordagens para adaptar-se às necessidades específicas de cada projeto. Ferramentas como Jira e Google Sheets para análises detalhadas, como a matriz de causa e efeito, são essenciais para sua gestão.

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Avaliação de Sucesso:

Para avaliar o sucesso de um projeto, Aryel considera vários fatores, dependendo do momento da empresa. Embora gostaria de usar métricas como CSAT e NPS, frequentemente se baseia no framework HEART para orientar suas análises:

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"Gostaria de avaliar sempre o CSAT e NPS juntos, antes das alterações propostas e depois, porém não é possível. A métrica mais importante vai depender de vários fatores, vai depender de qual o momento da empresa. O HEART é um framework que gosto de utilizar para me guiar nesse mapeamento."

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Conclusão:

Ele enfatiza a necessidade de uma compreensão ampla dos objetivos de negócio e de uma comunicação clara e eficaz no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software. Suas estratégias destacam a importância de adaptabilidade e clareza nas interações diárias, garantindo que cada membro da equipe compreenda seu papel e contribuição para os objetivos maiores da organização.

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